Envíos
Envío de su paquete
Los paquetes se envían después de recibir el pago de los productos en stock. Para pedidos de productos en stock, el envío se realiza en promedio 48 horas después de la recepción del pedido. Para el grabado de vidrio de gobo, los tiempos de producción se especifican en las fichas de producto.
Una vez que su pedido está listo, se envía a través de un transportista con un número de seguimiento disponible a pedido al Servicio de Atención al Cliente. El plazo de entrega del transportista es de media 3/4 días laborables desde nuestra plataforma logística.
Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de envío. La tarifa de preparación es fija, mientras que los costos de flete varían según el peso total del paquete. Le recomendamos que consolide todos sus artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos realizados por separado y se aplican gastos de envío a cada uno de ellos. Su paquete se envía bajo su propio riesgo, pero se presta especial atención a los artículos frágiles.
Las dimensiones de las cajas son las adecuadas y sus artículos están debidamente protegidos.
Retrasos, retrasos y entrega urgente
Los plazos indicados son orientativos. Bajo ninguna circunstancia podemos ser considerados responsables en caso de retraso por parte del transportista. En caso de necesidad urgente en una fecha específica, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente con antelación antes de realizar su pedido para confirmar la viabilidad. Si es posible, el Servicio de Atención al Cliente podrá ofrecerle una entrega exprés opcional.
Rotura y obligación de revisar la mercancía en presencia del transportista
Como la mercancía es frágil, es obligatorio revisarla en presencia del transportista. En caso de daños o roturas, haga las reservas directamente al repartidor y póngase en contacto con nosotros imperativamente durante el día por correo electrónico durante el horario laboral con fotos del embalaje y los productos en cuestión. Sin su correo electrónico dentro de las 24 horas, no se puede recibir ningún reclamo del transportista.